Verzenden
De producten van Nederlandse Waardestenen worden verzonden middels pakketverzending en bezorgd door Postnl. Verzending geschied zo snel mogelijk, maar zeker binnen 2 werkdagen nadat de bestelling geplaatst is. Bezorging duurt normaliter 1 tot 2 werkdagen. U ontvangt een Track&Trace code wanneer uw bestelling door ons is verzonden.
Verzendkosten voor bezorging in Nederland zijn €6.95
Verzendkosten voor bezorging in België zijn €10.00
Verzendkosten Duitsland zijn €10.00
Voor verzending naar een ander land neem dan eerst contact op voor meer informatie. Ondervindt u problemen wat betreft uw verzending neem dan direct contact met ons op via info@nederlandsewaardestenen.nl
Hieronder vindt u onze voorwaarden wat betreft levering zoals beschreven in onze algemene voorwaarden.
Artikel 5 – Levering
-
De verkoper gaat over tot uitvoering en verzending van een bestelling wanneer deze de betaling van de koper heeft ontvangen op zijn rekening.
-
Kosten voor verzending naar plaats in Nederland zijn €6.95 per bestelling en zijn voor rekening van de koper.
-
Kosten voor verzending naar België of Duitsland zijn €10,00 per bestelling en zijn voor rekening van de koper.
-
De verkoper gaat over tot verzending binnen 2 werkdagen nadat de betaling van de koper is ontvangen.
-
De koper ontvangt een bevestiging van de verkoper op het moment dat de verkoper het product heeft verzonden. De koper ontvangt een Track&Trace code waarmee de koper de verzending van het pakket kan volgen.
-
Normaliter zal de koper het bestelde product ontvangen binnen een termijn van 2 werkdagen na verzending door de verkoper. De verkoper kan niet garanderen dat de termijn van 2 dagen gehaald wordt.
-
De koper kan geen rechten ontlenen, geen schadevergoeding ontvangen en/of de koop ontbinden wanneer de verzendingstermijn van 2 werkdagen of de bezorgingstermijn van 2 werkdagen is overschreden.
-
Wanneer de koper zijn bestelling niet ontvangen heeft binnen 2 werkdagen na verzending, dient deze zelf contact op te nemen met de verkoper.
-
Wanneer het ontvangen product bij openen van het pakket beschadigd lijkt te zijn en daarmee transportschade heeft opgelopen, dient de koper dit zo snel mogelijk en zeker binnen 24 uur na ontvangst van het pakket te melden bij de verkoper en de instructies van de verkoper op te volgen.
-
In het geval dat de koper het bestelde product niet ontvangen heeft binnen 5 werkdagen na verzending, komt deze in aanmerking voor terugbetaling van de bestelling inclusief gemaakte verzendkosten. De verkoper krijgt vervolgens 5 werkdagen om deze betaling te voldoen.
Retourneren
Bij Nederlandse Waardestenen willen wij uitsluitend tevreden klanten. Mocht u na het ontvangen van uw aankoop niet tevreden zijn over het ontvangen product, of om wat voor reden dan ook het product willen retourneren, neem dan contact op met ons via info@nederlandsewaardestenen.nl. Wij hanteren een bedenktijd van 14 dagen vanaf de datum dat uw bestelling is geplaatst. U ontvangt dan het aankoopbedrag terug en wij nemen de kosten voor verzending voor onze rekening.
Wel dient u zorgt te dragen voor een deugdelijke verpakking zodat het product onbeschadigd door ons ontvangen kan worden. Wilt u retourneren? Stuur dan een bericht naar info@nederlandsewaardestenen.nl. We zullen u vanuit daar informeren welke stappen u moet ondernemen. Hieronder vindt u onze voorwaarden wat betreft het retourneren van artikelen zoals deze ook beschreven staat in onze algemene voorwaarden.
Artikel 7 – Ontbindende voorwaarden
-
De koper heeft het recht binnen 14 dagen na de datum waarop de bestelling geplaatst is, de koopovereenkomst te ontbinden, zonder opgaaf van reden.
-
Het te retourneren product dient niet gebruikt of beschadigd te zijn en in de originele verpakking geretourneerd te worden.
-
De koper neemt het initiatief bij het ontbinden van de koopovereenkomst.
-
Tijdens het ontbinden van de koopovereenkomst, draagt de koper de verantwoording voor de retourverzending van het te retourneren product.
-
De koper dient de instructies van de verkoper voor retourneren op te volgen.
Artikel 8 – Retourneren
-
Wanneer de koper een artikel wil retourneren, dient deze in alle gevallen de instructies van de verkoper op te volgen.
-
De koper draagt zorg voor een deugdelijke, zorgvuldige verpakking om de kans op beschadigingen tijdens de retourzending te minimaliseren. Schade die ontstaat doordat de koper een niet deugdelijke, zorgvuldige verpakking gebruikt heeft, wordt verhaald op de koper.
-
In geval van retourneren binnen de wettelijke 14 dagen bedenktijd, zijn de kosten van verzending voor rekening van de verkoper.
-
In het geval van retourneren doordat het artikel beschadigd en of incompleet is ontvangen, zijn de kosten voor verzending voor rekening van de verkoper.
-
Op het moment dat de koper wil retourneren omdat het ontvangen artikel beschadigd en/of incompleet is, zal de verkoper het bedrag van aankoop en verzendkosten binnen 5 werkdagen voldoen aan de koper, na ontvangst van het betreffende artikel.
-
In het geval dat de koper het te retourneren artikel(en) incompleet heeft verzonden en daarmee de koper niet alles heeft teruggestuurd, zoals verkoper dat geïnstrueerd heeft, gaat de verkoper niet over tot terugbetaling tot het moment dat alle artikelen zijn ontvangen. De verzendkosten voor het versturen van de ontbrekende artikelen zijn voor rekening van de koper.